Product Project Manager - Chatbot & AI Solution, Madrid

Product Project Manager - Chatbot & AI Solution

Product Project Manager Chatbot AI Solutions (Sector Bancario)

Ubicación

Madrid (modalidad híbrida)Modelo híbrido. Aunque la mayor parte de la actividad se desarrolla en remoto, el cliente valora la disponibilidad para asistir puntualmente a sus oficinas en Madrid cuando sea necesario.

Buscamos un/a Product Project Manager para incorporarse a un proyecto estratégico de transformación digital dentro de una importante entidad bancaria internacional. La posición se integrará en un entorno global, coordinando iniciativas relacionadas con plataformas conversacionales, chatbots y soluciones basadas en inteligencia artificial

Funciones principales

Definición y planificación del producto

Recopilar, estructurar y coordinar iniciativas con equipos globales y local

Definir y priorizar casos de uso en función de su valor de negocio y viabilidad

Elaborar y validar business cases y previsiones de impacto

Definir roadmap, hitos, releases y planes de implantación

Coordinación y entrega

Coordinar equipos globales de Producto, IA y Tecnología, así como stakeholders local

Gestionar backlog, dependencias, riesgos y planificación

Garantizar una entrega de calidad dentro de los plazos establecido

Testing y despliegues

Coordinar las fases de pruebas técnicas y de usuario (UAT

Asegurar la preparación para la puesta en producción

Dar soporte a los despliegues y procesos de go-live en diferentes país

Seguimiento y mejora continua

Monitorizar KPIs clave como CSAT, contención, automatización y adopción

Analizar resultados frente a los objetivos definidos en el business case

Recoger feedback de usuarios (Voice of Customer) e impulsar mejoras continua

Gobierno y reporting

Liderar comités de seguimiento, reuniones de control y QBRS

Proporcionar visibilidad sobre avances, riesgos, dependencias y resultados

Requisitos

Más de 5 años de experiencia en gestión de producto, proyectos

Experiencia en implantaciones tecnológicas end-to-end

Experiencia trabajando en entornos globales o multicountry

Conocimiento sólido en definición y seguimiento de business cases y KPI

Experiencia en gestión de backlog, planificación y delivery

Excelentes capacidades organizativas y de gestión de stakeholdes

Formación

Ciclos Formativos, Diplomatura, Ingeniería Técnica o equivale

La titulación no será un factor determinante frente a la experiencia y conocimientos aportados

Idiomas

Inglés fluido (imprescindible)

Español fluido (imprescindible)

Condiciones

Proyecto de larga duración

Incorporación a un entorno internacional con proyectos innovadores en tecnología conversacional e inteligencia artificial

IA,CHATBOT,UAT,KPIS,CSAT, REPORTING