AI & Automation Engineer

Per realtà innovativa e in forte crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti.

Responsabilità principali

• Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali);
• Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM;
• Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni;
• Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK;
• Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering;
• Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità;
• Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software;
• Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.

Requisiti

• Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza;
• Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
• Ottima conoscenza di Python;
• Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale;
• Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;
• Esperienza con modelli LLM (fine-tuning, valutazione performance, ottimizzazione prompt);
• Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;
• Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL;
• Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud;
• Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI/CD);
• Si considera come plus l'esperienza con piattaforme di Conversational e Voice AI;
• Conoscenza intermedia della lingua inglese per lavorare su progetti internazionali.

Soft skills

• Forte orientamento operativo e autonomia nella gestione delle attività;
• Curiosità tecnica e approccio pragmatico nella risoluzione dei problemi;
• Mentalità di troubleshooting strutturata: capacità di analisi, investigazione e problem solving;
• Attitudine ad apprendere rapidamente e a mettersi in discussione;
• Buona cultura generale dello sviluppo software, anche senza una specializzazione su singoli linguaggi;
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con il team;
• Buone doti relazionali: persona proattiva, comunicativa e integrata nel contesto di team.

Cosa offriamo

• Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante e progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale;
• Sede di lavoro: Paderno Dugnano (Milano);
• Smart working: 2 giorni a settimana, con flessibilità modulabile anche su base mensile;
• Smart week: il venerdì si lavora in Smart Working fino alle 13.00;
• Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione;
• Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda;

Settore: Informatica

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: LATERIZI - Piccola industria

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato