Analityczka Biznesowa/Analityk Biznesowy Sztucznej Inteligencji (AI)

Na co dzień w naszym zespole:
bierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,

masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebotami (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 80 milionów rozmów),

pełnisz rolę product ownera wybranych funkcji/inicjatyw i wspólnie z programistami, analitykami IT i przedstawicielami innych jednostek biznesowych realizujesz je od początku do końca,

uzgadniasz wymagania biznesowe i modelujesz przebieg procesu obsługi przez bota w oparciu o potrzeby klienta,

analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z czatbotami/voicebotami, jak korzystają z asystenta głosowego w aplikacji IKO i na tej podstawie planujesz rozwój istniejących rozwiązań.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:
masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i/lub prowadzeniu projektów technologicznych,

potrafisz zaprojektować i udokumentować procesy biznesowe (np. za pomocą notacji BPMN, UML itp.),

dobrze rozumiesz specyfikę procesu wytwarzania oprogramowania i nie boisz się pojęć typu API, mock, endpoint itp.,

znasz SQL i narzędzia BI i potrafisz je wykorzystać, aby przekuć dane we wnioski biznesowe,

jesteś osobą dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną,

dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,

masz wykształcenie wyższe,

interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI.

Twoim dodatkowym atutem będzie:
doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,

umiejętność projektowania botów bazujących na modelach GenAI,

doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),

znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching).

.wrap { border-radius: 20px; margin-bottom: 80px !important; display: grid; grid-template-columns: auto 165px 165px 165px 165px auto; grid-template-rows: 80px 220px 220px 220px 80px; gap: 40px 40px; grid-template-areas: ". benefitHeader benefitHeader benefitHeader . ." ". Kafel2 Kafel2 Kafel3 Kafel3 ." ". Kafel4 Kafel4 Kafel5 Kafel5 ." ". . Kafel6 Kafel6 . ." ". . . . . ."; width: 970px; background-color: rgb} .benefitHeader{ grid-area: benefitHeader; align-self: center; font-weight: bold; font-size: 26px; margin-left: 220px; padding-top: 40px; text-align: center; } .Kafel1 { grid-area: Kafel1; } .Kafel2 { grid-area: Kafel2; } .Kafel3 { grid-area: Kafel3; } .Kafel4 { grid-area: Kafel4; } .Kafel5 { grid-area: Kafel5; } .Kafel6 { grid-area: Kafel6; } .Kafel5, .Kafel4, .Kafel3, .Kafel2, .Kafel1, .Kafel6 { border-radius: 15px; display: grid; grid-template-columns: 0.6fr 1.4fr 1fr 1.4fr 0.6fr; grid-template-rows: 0fr 1.4fr 0.1fr 0.5fr 0.6fr; gap: 0px 0px; grid-auto-flow: row; grid-template-areas: ". . . . ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". ImgText ImgText ImgText ." ". . . . ."; /* justify-self: center; align-self: center; */ /* width: 390px; height: 215px; */ } .Text { justify-self: stretch; /* align-self: center; */ grid-area: Text; text-align: center; } .Img { grid-area: Img; /* align-self: center; */ } .bcg { border-radius: 15px; background-color: white; text-align: center; box-shadow: 0px 0px 15px 2px darkgrey; /* width: 390px; height: 215px; */ /* justify-self: stretch; align-self: center; */ } html, body, .wrap { height: 100%; margin: 0; } .ImgText { font-size: 14px; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; grid-template-rows: 0.6fr 1.4fr 75px 0.6fr; gap: 10px 0px; grid-template-areas: ". . ." ". Img ." "Text Text Text" ". . ."; grid-area: ImgText; }

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania

Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna

Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów

Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju

U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku

Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.