Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten.

Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament – aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen.

Wir suchen einen Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d), der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 – das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen

• Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder – von der Anforderung bis zur Lösung

• Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen

• Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting & Insights

• Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme

• Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen

• Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur

• Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365

• Starke Kenntnisse in Systemarchitektur, Integrationen und Customizing

• Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps)

• Gute Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript und API-Design

• Verständnis für Vertriebsprozesse und datengetriebene Organisationen

• Erfahrung mit oder starkes Interesse an AI/ML, LLMs und Automatisierung

• Offenheit für bzw. Erfahrung mit Open-Source-Technologien und der Migration gewachsener Systeme

• Fähigkeit, Business-Anforderungen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen

• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe mit Vertrieb und Management

• Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität

Wir bieten

• 100 % Homeoffice möglich – du arbeitest, wo du am produktivsten bist; lediglich für regelmäßige Vor-Ort-Termine reist du nach Ahrensburg

• Leistungsgerechte Vergütung

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse

• Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (Möglichkeit zu 100% Homeoffice, Teilzeit-Beschäftigung möglich etc.)

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten, mittelständischen Unternehmen

• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

• Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant

• Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket

Was dich erwartet

• Die Chance, ein etabliertes CRM-System weiterzuentwickeln und es schrittweise in eine offene, AI-getriebene Plattform zu transformieren
• Fokus auf flexible, anpassbare Open-Source-Lösungen statt starrer Standard-Tools
• Hoher Gestaltungsspielraum mit echtem Einfluss auf Vertrieb und Geschäftsmodell – ein strategisch wichtiges Projekt
• Arbeit an der Schnittstelle von Sales, Data und AI
• Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern
• Kurze Entscheidungswege und Fokus auf Umsetzung