Développeur IA (IT) / Freelance

Le projet vise à industrialiser et enrichir la gestion des incidents et, à terme, les processus ITSM, via des solutions innovantes (IA, machine learning, automatisation) intégrées à une plateforme ServiceNow.

Missions principales ? Développeur IA :

Développer et mettre en ?uvre des API pour l'orchestration des tâches de gestion des incidents

Participer à la création de systèmes IA (classification automatique, assistance à la rédaction de tickets)

Analyser les échanges et performances des outils IA pour en assurer l'efficacité

Créer et optimiser des prompts de catégorisation de tickets

Implémenter et ajuster des algorithmes de machine learning

Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances SI métier

Compétences techniques requises :

Connaissance approfondie des langages de modèles, notamment LLM

Expérience en développement d'API et intégration avec ServiceNow

Maîtrise d'outils de machine learning (clustering, génération de texte)

Analyse de données et optimisation de processus

Méthodologies agiles et gestion de projets complexes

Points d'attention :

Suivi des initiatives IA et intégration avec les processus ITSM existants

Collaboration avec équipes développement/production

Sécurité des données et protection des informations traitées

Définition d'indicateurs de performance

Profil candidat:

Expert IA/LLM & ML (clustering, génération de texte), dev API et intégration ServiceNow, cadrage projet complexe, méthodologies agiles. Anglais pro impératif.