SENIOR AI, PERSONALISATION & CRO CONSULTANT (M/W/D)

Aufgaben

Wir suchen eine:n Senior AI, Personalisation & CRO Consultant, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, Wachstumschancen durch Automatisierung, intelligente Personalisierung und KI-getriebene Optimierung zu erschließen. In dieser Schlüsselrolle gestaltest Du die nächste Generation von Experimentation- und Personalisation-Services und entwickelst innovative, automatisierte Lösungen, die erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse für unsere Kunden schaffen. Als zentrale:r Berater:in verbindest Du strategisches Denken mit praktischer Umsetzung: Du entwickelst Automatisierungs- und KI-gestützte Ansätze, optimierst bestehende Prozesse, führst A/B-Tests durch und baust personalisierte Kundenerlebnisse auf, die den Geschäftserfolg unserer Kunden nachhaltig steigern. Dabei arbeitest Du eng mit unserem interdisziplinären Team aus Strateg:innen, Entwickler:innen, UX-Designer:innen und Data-Expert:innen zusammen und setzt neue Maßstäbe für AI-gestützte Optimierung.

• Du identifizierst Potenziale zur Effizienzsteigerung und entwickelst AI-basierte Automatisierungslösungen, die interne Prozesse und Services für Kunden optimieren
• Dabei konzipierst und implementierst du AI-getriebene Tools zur Automatisierung von Ideation, Segmentierung, Reporting und Personalisierung und berätst Kunden dabei, AI-Lösungen strategisch entlang der gesamten digitalen Customer Journey einzusetzen und zu skalieren
• Für unseren Kunden entwickelst du neue Services, die erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse ermöglichen und positionierst Up Reply dabei als Innovationsführer
• Eigenständige Durchführung von A/B-Tests und Personalisierungskampagnen – von der Hypothese bis zur Analyse – und du arbeitest mit Tools wie Optimizely, Adobe Target, GA4 und Contentsquare
• Du analysierst Nutzerverhalten, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt neue Ideen in erfolgreiche Tests um
• Du bist zentrale Ansprechperson für Stakeholder, steuerst globale Programme und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit allen Beteiligten. Außerdem schulst du interne Teams und Kunden zu AI-Technologien, Best Practices und innovativen Use Cases

Benefits

JOBRAD FLEXIBLE ARBEITSZEITEN HYBRIDES ARBEITEN BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN

• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team und flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten wir ein umfangreiches Angebot an Gesundheits- und Sportprogrammen mit "Wellpass" an
• JobRad-Angebot für nachhaltige Mobilität

Qualifikationen

• 4+ Jahre Erfahrung in CRO, Personalisierung, Digital Analytics oder einem verwandten Bereich und brennst dafür, Prozesse mit AI-gestützten Workflows zu transformieren
• Fundierte praktische Erfahrung mit AI-Tools wie LLMs (z. B. GPT), agentischen Netzwerken sowie Low-Code-Automatisierungstools wie N8N oder Make.com mit
• Du hast als externer Consultant A/B-Tests und Personalisierungskampagnen eigenständig konzipiert und umgesetzt und liebst es, neue Ideen in messbaren Erfolg zu verwandeln
• Sicherer Umgang mit Tools wie Optimizely, Adobe Target, Dynamic Yield, GA4 und Contentsquare
• Du bist proaktiv, denkst strukturiert und datengestützt und hast Spaß daran, neue Wege zu finden, um Prozesse und Kundenerlebnisse zu automatisieren
• Komplexe Themen kannst Du überzeugend kommunizieren und auf unterschiedliche Zielgruppen zuschneiden
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und möchtest mit uns gemeinsam neue, innovative Services auf Basis von KI entwickeln

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.